03862 am 2200481 n 450 9910341844903321201906072-7535-6803-010.4000/books.pur.108245(CKB)4100000009382742(FrMaCLE)OB-pur-108245(oapen)https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/52321(PPN)267960751(EXLCZ)99410000000938274220190925j|||||||| ||| 0freuu||||||m||||txtrdacontentcrdamediacrrdacarrierL’État et l’entreprise Une histoire de la normalisation comptable et fiscale à la française /Béatrice TouchelayRennes Presses universitaires de Rennes2019383 p. ill. ;24 cmCollection "Histoire",1255-23642-7535-1357-0 Includes bibliographical references (p. 333-371) and index.Quand, comment et pourquoi les entreprises privées ont-elles accepté de se plier à des normes pour tenir leurs comptes ? La question mérite d’autant plus d’être posée que ces normes sont définies hors des cercles patronaux, par un État dont ils ne cessent de dénoncer l’emprise, par le fisc dont ils se défient et par une profession comptable qu’ils méprisent longtemps. Quels arguments ont donc convaincu les dirigeants politiques français et les organisations patronales de la nécessité de sacrifier une partie de l’autonomie de l’entreprise privée ? Dans quelle mesure cette normalisation a-t-elle facilité la gestion des affaires et favorisé la connaissance des activités économiques ? L’auteure explique cette conversion en précisant ses étapes entre la Première Guerre mondiale et le début de la Ve République. Détaillant le processus d’introduction progressive des représentations chiffrées chez un certain nombre d’acteurs (une nébuleuse calculatrice qui devient réseau) déterminés à comprendre et à encadrer la réalité économique, elle décrit le passage de la « France des mots » à la « France des chiffres ». Le processus examiné traverse les clivages et bouscule la chronologie économique et politique de la France contemporaine. Il s’appuie sur une succession de compromis politiques entre trois entités souvent antagonistes : l’État et ses représentants engagés dans la mise en place d’une fiscalité moderne, les organisations patronales cherchant à limiter les prélèvements fiscaux, la profession comptable désireuse de s’affirmer. Sa lenteur, ses implications et ses limites constituent de véritables marqueurs de la modernisation économique. Définis par Vichy, le premier plan comptable général et l’ordre des experts comptables et des comptables agréés survivent à la Libération. La « normalisation à la française » est enclenchée mais il faut d’abord attendre la fin de la IVe République pour que les autorités politiques décident de l’imposer, puis le début de la Ve République…Collection "Histoire" (Rennes, France)AccountingStandardsFranceHistory20th centuryBusiness enterprisesTaxationFranceHistory20th centuryTax accountingFranceHistory20th centuryAccountingBusiness enterprisesFrance20th centuryAccountingStandardsHistoryBusiness enterprisesTaxationHistoryTax accountingHistoryTouchelay Béatrice1240723Colasse Bernard1312342Lemarchand Yannick1283806FR-FrMaCLEBOOK9910341844903321L’État et l’entreprise3031219UNINA03591nam 22004933 450 991101894110332120251020205104.01-394-32003-51-394-31955-X(MiAaPQ)EBC32204459(Au-PeEL)EBL32204459(CKB)39620861600041(OCoLC)1527658174(CaSebORM)9781394319541(OCoLC)1527716373(OCoLC-P)1527716373(EXLCZ)993962086160004120250712d2025 uy 0engurcnu||||||||txtrdacontentcrdamediacrrdacarrierThe new science of customer relationships delivering the one-to-one promise with AI /Thomas H. Davenport ; Jim Sterne1st ed.Newark :John Wiley & Sons, Incorporated,[2025]©2025.1 online resource (273 pages)1-394-31954-1 Includes index.The broken promise of customer data and technology -- The future is here, but unevenly distributed -- Better AI: generative AI as a catalyst for change -- Better data -- Better personalization and hyper-personalization -- Better customer voice analysis and action -- Better task automation with AI agents -- Better customer-facing operations -- Better customer analytics and data science -- Better ethics -- The customer of tomorrow.A practical strategy guide for building profitable customer relationships using the latest AI science and tech The New Science of Customer Relationships: Delivering the One-to-One Promise with AI is a science-based and insightful new approach to integrating the latest generative AI technologies into your company's customer communications. Analytics and marketing experts Thomas Davenport and Jim Sterne walk you through the technology and tools you need to understand, the data you need to collect, the processes you need to implement, and the ethics you need to observe to build an industry-leading customer relationship framework. In the book, you'll learn to create systems that reliably generate smart, persuasive, and hyper-personalized interactions with your company's best customers. You'll also discover how to integrate these systems directly into your firm's existing operations so you can use the tools to realize tangible financial results. Inside the book: Tips for using generative AI to analyze customer responses and extract actionable insights about how they feel and what they think Specific tools and technologies you can use to collect customer data and conduct effective analytics to improve your products and services Discussions of ethical guidelines to guide your organization's data and customer communication practices Perfect for marketers, sales team leaders, technology professionals, and anyone else responsible for evolving their company's customer relationships, The New Science of Customer Relationships is a hands-on playbook that explains the science of the latest customer communication technologies and walks you through exactly how to implement them.Customer relationsTechnological innovationsCustomer relationsTechnological innovations.658.8/12Davenport Thomas H.142002Sterne Jim1344337MiAaPQMiAaPQMiAaPQBOOK9911018941103321The New Science of Customer Relationships4419700UNINA