04627nam 2200889 a 450 991025274200332120201017005433.02-7606-3083-8979-1-03-650107-42-7606-2599-010.4000/books.pum.7761(CKB)2560000000055783(EBL)3272857(SSID)ssj0001636662(PQKBManifestationID)16394356(PQKBTitleCode)TC0001636662(PQKBWorkID)14955630(PQKB)10954955(CEL)434870(CaBNvSL)slc00226313(MiAaPQ)EBC3272857(MiAaPQ)EBC4750342(FrMaCLE)OB-pum-7761(oapen)https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/52273(PPN)224386808(FR-PaCSA)88858528(VaAlCD)20.500.12592/1ct931(DE-B1597)670927(DE-B1597)9782760625990(EXLCZ)99256000000005578320100526h20102010 uy 0freur|n|---|||||txtccrL'enquête feed-back /Robert Lescarbeau2nd ed.[Montréal, Qué.] Presses de l'Université de Montréal20101 online resource (129 p.)Publ. à l'origine dans la coll.: Collection Intervenir.2-7606-2224-X Comprend des réf. bibliogr. (p. [121]-124).Partie I Les assises théoriques de l'enquête feed-back -- 1. Les origines de l'enquête feed-back et le sens du mot feed-back -- Partie II Les aspects méthodologiques de l'enquête feed-back -- 1. Déterminer l'objet de l'enquête feed-back et établir un plan de travail -- 2. Mettre au point les instruments et les méthodes de collecte d'information -- 3. Procéder à la collecte et au traitement des données -- 4. Retourner l'information aux répondants, choisir les priorités d'action et planifier les suites à donner -- 5. Un modèle d'enquête feed-back appliqué à un grand ensemble : la méthode dite de la table centrale.Quand l’information arrive de toutes parts, un gestionnaire avisé cherchera à fonder ses décisions sur une information de qualité et sur des faits plutôt que sur des préférences. Mais comment aller puiser l’information pertinente dans cette abondance ? Robert Lescarbeau présente l’enquête feed-back, une méthode fondée sur la collecte d’information qui facilite la concertation entre individus ou entre groupes dans le but de résoudre un problème ou de planifier un projet. La méthode comporte six étapes essentielles : • définir la situation problématique ; • déterminer l’objet de l'enquête feed-back et établir un plan de travail ; • mettre au point les instruments et les méthodes de collecte de données ; • procéder à la collecte et au traitement des données ; • valider les données recueillies auprès des répondants ; • choisir les priorités d’action, déterminer et planifier les suites à donner. L’enquête feed-back est une excellente école de formation à un mode de gestion participative. Elle met en œuvre une réflexion progressive et collective qui contribue à faire émerger des solutions novatrices, souples et efficaces.Changement organisationnelPersonnelParticipation à la gestionCommunication en gestionPersonnelAttitudesEnquêtesRétroaction (Psychologie)Organizational changeManagementEmployee participationCommunication in managementEmployee attitude surveysFeedback (Psychology)marketingcommunicationsgestionChangement organisationnel.PersonnelParticipation à la gestion.Communication en gestion.PersonnelAttitudesEnquêtes.Rétroaction (Psychologie)Organizational change.ManagementEmployee participation.Communication in management.Employee attitude surveys.Feedback (Psychology)658.4/06Lescarbeau Robert995575MiAaPQMiAaPQMiAaPQBOOK9910252742003321L'enquête feed-back2281173UNINA