03618oam 2200937 c 450 991016313300332120250802090638.03-7445-1081-63-7398-0035-69783744510813(CKB)4330000000012436(MiAaPQ)EBC4417960(Herbert von Halem Verlag)9783744510813(EXLCZ)99433000000001243620250802d2016 uy 0gerurcnu||||||||rdacontentrdamediardacarrierEmpathy by Design Untersuchung einer Empathie-geleiteten Reorganisation der Arbeitsweise /Eva Köppen1st ed.KölnHerbert von Halem Verlag20161 online resource (237 pages)[1. Auflage]3-86764-672-4 Includes bibliographical references.Empathie ist zum Modethema avanciert. Besonders im Bereich des Designs und des Managements wird sie zunehmend als professionelle Strategie und gleichzeitig moralische Kompetenz positioniert. Macht Empathie durch Design unsere Arbeitswelt also zu einem besseren Ort? Und was heißt es, Empathie programmatisch im Unternehmen einzuführen? Eva Köppen zeigt die überraschenden Effekte auf, die mit der Einführung von Empathie-geleiteten Arbeitsweisen wie Design Thinking einhergehen. Nicht nur mehr Freiräume, auch Frust, Dissonanzen sowie neue Kontrollstrukturen und Disziplinierungsformen sind die Konsequenzen. Die Autorin denkt die beiden Traditionen der Arbeits- und Emotionssoziologie zusammen, um die Bedeutung von Empathie als eines hoch aktuellen und kontrovers diskutierten Konzepts zu untersuchen. Durch eine Interviewstudie in einem IT-Unternehmen wird offenbart, welche Folgen Empathie-Anforderungen für Mitarbeiter und die Organisation haben. Dabei wird das aktuelle, positiv aufgeladene Bild von Empathie kritisch hinterfragt und die ambivalente Komplexität des Konstrukts aufgezeigt.ArbeitArbeitsweiseDesignDesign ThinkingEmotionEmpathieEmpathie-TechnikenGrounded TheoryIntersubjektivitätKognitionManagement by DesignManagementdiskursNeomanagementNetzwerkökonomieOrganisationsstrukturReorganisationSubjektivierungUnternehmenWissenssoziologieuser-centerednessuser-researchÖkonomieArbeitArbeitsweiseDesignDesign ThinkingEmotionEmpathieEmpathie-TechnikenGrounded TheoryIntersubjektivitätKognitionManagement by DesignManagementdiskursNeomanagementNetzwerkökonomieOrganisationsstrukturReorganisationSubjektivierungUnternehmenWissenssoziologieuser-centerednessuser-researchÖkonomie152.41Köppen Evaaut1246483MiAaPQMiAaPQMiAaPQBOOK9910163133003321Empathy by Design2890156UNINA