01093nam0 2200313 450 00000410520050630120100.088-8363-267-2--------d2002----km-y0itay50------baitaITCall & contact centerstrategie di Customer relationship management nelle imprese private e pubblicheSebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas SchaelMilanoIl Sole 24 ore2002XIV, 247 p.ill.23 cmPrefazione di Antonio MorawetzCall e contact centerAziendeServizi telefoniciProgrammazione strategicaAziendeServizio clientiProgrammazione strategicaMarketing telefonicoCall center658.8Bagnara,Sebastiano37159Donati,Enrico253466Schael,Thomas554295IT UNIPARTHENOPE RICA UNIMARC000004105NAVA1658-C/263543220020711Call & contact center977582UNIPARTHENOPE00860nam0-22003011--450-99000922573040332120100921122501.0000922573FED01000922573(Aleph)000922573FED0100092257320100921d1930----km-y0itay50------bagerPLy-------001yy<<Die >>Reform des Minderheitenschutzesvon Heinrich RauchbergBreslauKern193076 p.24 cmSupplemento al vol. 15 della Zeitschrift fur Volkerrecht340.4311 rid.itaRauchberg,Heinrich508593ITUNINARICAUNIMARCBK990009225730403321IX B 9610462FGBCFGBCReform des Minderheitenschutzes776330UNINA