01195nam0-22003611i-450-99000790316040332120041026093236.088-464-4656-9000790316FED01000790316(Aleph)000790316FED0100079031620040706d2003----km-y0itay50------baitaIT--------001cy<<Il>> modello dell'eccellenzaVision 2000dalla qualità all'eccellenza con lo sviluppo della gestione per processi e della customer satisfactionEdoardo L. Gambelprefazione di Giacomo EliasMilanoFranco Angeli©2003166 p.fig.22 cmFormazione permanenteSez. 1Problemi d'oggi270OrganizzazioneGestioneControllo della qualitàControllo di qualità658.401321itaGambel,Edoardo L.<1937- >357223ITUNINARICAUNIMARCBK990007903160403321658.4013 GAM 12144BFSP 227s.i.DSSBFSDSSModello dell'eccellenza670626UNINA