00926nam0-22003131i-450-99000685774040332120101111165514.0000685774FED01000685774(Aleph)000685774FED0100068577420010426d1997----km-y0itay50------baitaITy-------001yySviluppare la fedeltà ascoltando il clienteGennaro Iasevoli, Carlo Alberto Pratesiprefazione di James L. HeskettMilanoSperling e Kupfer1997X, 194 p.21 cmE & M658.812Iasevoli,Gennaro89400Pratesi,Carlo Alberto78707ITUNINARICAUNIMARCBK990006857740403321VI H 65131672FSPBCFSPBCSviluppare la fedeltà ascoltando il cliente624553UNINA