00858nam0-22002771i-450-990002853120403321000285312FED01000285312(Aleph)000285312FED0100028531220000920d1995----km-y0itay50------baENGClienti soddisfatti? Non basta! Una favolapost-moderna sulla rivoluzione delservizioKen Blanchard, Sheldon Bowles-MilanoFranco Angeli1995100 p.23 cmBlanchard,Ken107069Bowles,SheldonITUNINARICAUNIMARCBK9900028531204033214-0-567-TI4756 DEAECAECAClienti soddisfatti? Non basta! Una favolapost-moderna sulla rivoluzione delservizio418420UNINAING01