01211nam0 22003133i 450 URB087464020231121125915.0978888008352820140325d2009 ||||0itac50 baitaitz01i xxxe z01nManagement e marketing dei servizila gestione del cliente nel mercato dei serviziChristian Grönroosa cura di Tonino PencarelliNuova edTorinoISEDI2009XXIII, 544 p.24 cmTraduzione di: Lidia Perria, Paola VitaleService management and marketingCFI0282284MILV05302613590Grönroos, ChristianMILV053026070373951Pencarelli, ToninoCFIV111702ITIT-0120140325IT-FR0017 Biblioteca umanistica Giorgio ApreaFR0017 NURB0874640Biblioteca umanistica Giorgio Aprea 52MAG Studio prof. V. Scafarto 52DUS0000000775 VMN RS FAR 2012 - prof. ScafartoA 2014032520140325 52Service management and marketing13590UNICAS