01478nam0 2200373 i 450 UBO027578920231121125853.08871877691IT98-732 20141021d1997 ||||0itac50 baitaitz01i xxxe z01n˜Il œfattore fedeltàclienti, dipendenti, investitori fedeli per la redditività dell'impresaFrederick F. Reichheldcon Thomas Tealpresentazione di Gianfilippo CuneoMilanoIl sole-24 ore libri1997XXI, 359 p.22 cm˜L'œimpresaTrad. di Nanni Negro.001CFI02155122001 ˜L'œimpresa˜The œloyalty effect.UBO0275790UBOV1046941770269ClientelaGestioneFIRRMLC400041I658.81220Reichheld, Frederick F.UBOV104694070499051Cuneo, GianfilippoCFIV092554Teal, ThomasUBOV104695ITIT-0120141021IT-FR0098 Biblioteca Area Giuridico EconomicaFR0098 UBO0275789Biblioteca Area Giuridico Economica 53IMP 658.812/17 53VM 0000101195 VM barcode:ECO010434. - Inventario:5779. - Fondo:Sala consultazioneVMA 2000100520121204 53Loyalty effect1770269UNICAS