01210nam0 22002893i 450 SUN008870920120503020022.79800-291-1045-920120426d1994 |0engc50 baengUS|||| |||||Managing customer valuecreating quality and service that customers can seeBradley T. Gale with Robert Chapman WoodNew YorkFree press1994XXII, 424 p.ill.25 cm.ConsumatoriComportamentoValutazioneFISUNC028531USNew YorkSUNL000011Gale, Bradley T.SUNV072661116845Wood, Robert ChapmanSUNV072662FreeSUNV001222650ITSOL20181109RICAhttp://books.google.it/books?id=IycdJQ9gLzMC&printsec=frontcover&hl=itSUN0088709UFFICIO DI BIBLIOTECA DEL DIPARTIMENTO DI ECONOMIA03 PREST IIAg120 03 30067 UFFICIO DI BIBLIOTECA DEL DIPARTIMENTO DI ECONOMIAIT-CE010630067PREST IIAg120paManaging customer value416027UNICAMPANIA