01329nam0 2200349 450 00001950020061116010056.088-707-5617-320061018d2004----km-y0itaa50------baitaIT<<La>> biblioteca al servizio dell' utentecustomer satisfaction e strategie di managementRoberto Ventura1 0000242MilanoBibliografica2004289 p.21 cmBibliografia e biblioteconomia2001Bibliografia e biblioteconomia72BibliotecheServiziGestione025.5(21 ed.)Attività nelle biblioteche, negli archivi, nei centri d'informazione. Servizi al pubblicoVentura,Roberto443145ITUniversità della Basilicata - B.I.A.RICAunimarc000019500Biblioteca al servizio dell' utente86807UNIBASLETTERESTD0490120061018BAS011936MDL3020061116BAS010100BATCH0020070503BAS011730BATCH0020180801BAS011239BAS01BAS01BOOKBASA1Polo Storico-UmanisticoDIDDidatticaSTR/203104772L10477220061018198Consultazioneall 0008409