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Valutazione della qualita e customer satisfaction : il ruolo della statistica : atti della giornata di studio promossa da Facolta di Economia, Dipartimento di Scienze statistiche Universita di Bologna, gruppo di lavoro statistica per la tecnologia e la produzione, Sis, Comitato metodi statistici, AICQ : Bologna, 24 settembre 1999 |
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