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1. |
Record Nr. |
UNISANNIONAP0468879 |
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Autore |
Hayes, Bob E. |
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Titolo |
Misurare la soddisfazione dei clienti : sviluppo, controllo, utilizzazione dei questionari, tecniche per l'analisi dei risultati / Bob E. Hayes ; [edizione italiana a cura di Giacomo Ughetto ; prefazione di Liliane Barda] |
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Pubbl/distr/stampa |
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Milano, : F. Angeli, 2003 |
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Titolo uniforme |
Measuring customer satisfaction |
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ISBN |
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Edizione |
[2. ed] |
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Descrizione fisica |
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Collana |
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Disciplina |
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Soggetti |
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Clientela - Assistenza |
Vendite - Organizzazione |
Controllo di qualità |
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Collocazione |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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Note generali |
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