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1. |
Record Nr. |
UNISANNIOLO10770345 |
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Autore |
Johnson, Michael D. |
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Titolo |
Customer satisfaction : un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto / Michael D. Johnson, Anders Gustafsson ; presentazione di Alberto Galgano |
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Pubbl/distr/stampa |
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Titolo uniforme |
Improving customer satisafction, loyalty, and profit |
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ISBN |
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Descrizione fisica |
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Collana |
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Altri autori (Persone) |
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Disciplina |
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Soggetti |
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Vendite - Organizzazione |
Clientela |
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Collocazione |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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Note generali |
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Trad. di Isabella Galgano, Marco Loberto. |
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