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1. |
Record Nr. |
UNISALENTO991003740089707536 |
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Autore |
Johnson, Michael David |
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Titolo |
Customer satisfaction : un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà̉ e il profitto / Michael D. Johnson, Anders Gustafsson ; presentazione di Alberto Galgano |
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Pubbl/distr/stampa |
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Milano : Guerini e associati, 2003 |
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ISBN |
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Descrizione fisica |
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Collana |
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Altri autori (Persone) |
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Disciplina |
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Soggetti |
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Aziende - Servizio clienti - Qualità |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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