| |
|
|
|
|
|
|
|
|
1. |
Record Nr. |
UNISALENTO991001446929707536 |
|
|
Autore |
Hill, Nigel |
|
|
Titolo |
Customer satisfaction measurement for ISO 9000:2000 / Nigel Hill, Bill Self, Greg Roche |
|
|
|
|
|
|
|
Pubbl/distr/stampa |
|
|
Oxford : Butterworth-Heinemann, 2002 |
|
|
|
|
|
|
|
ISBN |
|
|
|
|
|
|
Descrizione fisica |
|
xii, 148 p. : ill. ; 24 cm |
|
|
|
|
|
|
Altri autori (Persone) |
|
Self, Billauthor |
Roche, Gregauthor |
|
|
|
|
|
|
|
|
Disciplina |
|
|
|
|
|
|
Soggetti |
|
Aziende - Rapporti con la clientela |
|
|
|
|
|
|
Lingua di pubblicazione |
|
|
|
|
|
|
Formato |
Materiale a stampa |
|
|
|
|
|
Livello bibliografico |
Monografia |
|
|
|
|
|
Note generali |
|
|
|
|
|
| |