| |
|
|
|
|
|
|
|
|
1. |
Record Nr. |
UNISALENTO991000725569707536 |
|
|
Autore |
Zeithaml, Valarie A. |
|
|
Titolo |
Servire qualità / V.A. Zeithami, A. Parasuraman, L.L. Berry |
|
|
|
|
|
Pubbl/distr/stampa |
|
|
Milano : McGraw-Hill libri Italia, 1991 |
|
|
|
|
|
|
|
ISBN |
|
|
|
|
|
|
Descrizione fisica |
|
|
|
|
|
|
Altri autori (Persone) |
|
Parasuraman, Aauthor |
Berry, Leonard L |
|
|
|
|
|
|
|
|
Disciplina |
|
|
|
|
|
|
Soggetti |
|
Aziende - Servizi - Controllo di qualità |
Aziende di servizi - Controllo di qualità |
|
|
|
|
|
|
|
|
Lingua di pubblicazione |
|
|
|
|
|
|
Formato |
Materiale a stampa |
|
|
|
|
|
Livello bibliografico |
Monografia |
|
|
|
|
| |