Circa 30 anni fa, la metafora dei "lati oscuri del comportamento dei consumatori" è stata introdotta nella ricerca sul comportamento dei consumatori. I consumatori a volte si pongono consapevolmente in torto con il loro comportamento (come nel caso della restituzione fraudolenta dei prodotti, per esempio), ma considerano i loro reati come "peccatucci intelligenti". Inoltre, le persone cedono a tentazioni dannose e tendono alle dipendenze (ad esempio sotto forma di gioco d'azzardo). Infine, i consumatori spesso agiscono in modo più egoistico (o meno sostenibile) di quanto affermano. I contributi in questo libro esaminano questo argomento generale, affrontano i lati oscuri del consumismo e incoraggiano sia i consumatori che le aziende a ripensare alcuni dei loro comportamenti e anche a sviluppare strategie contrarie ad esso. |