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1. |
Record Nr. |
UNISA990002103750203316 |
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Titolo |
Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction : la valutazione della qualità nel Sistema bibliotecario di ateneo dell'Università di Firenze / a cura di Roberto Ventura ; testi di Silvana Benedetti ... [et al.] |
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Pubbl/distr/stampa |
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Firenze, : Firenze university press, 2004 |
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ISBN |
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Descrizione fisica |
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Disciplina |
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Soggetti |
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Firenze Università Biblioteche Valutazione |
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Collocazione |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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Note generali |
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In cop.: Università degli studi di Firenze, Sistema bibliotecario di ateneo, SBA |
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