Couverture -- Copyright -- Liste des figures -- Liste des tableaux -- Avant-propos -- Chapitre 1 - Information, chaîne de valeur, processus d’affaires, systèmes d’information et technologies de l’information -- PLAN DU CHAPITRE -- L’INFORMATION, LES SYSTÈMES ET LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION : LES RÔLES ESSENTIELS -- Un soutien à la structure organisationnelle -- Les composantes de la chaîne de valeur -- Une arme stratégique -- LES SYSTÈMES D’INFORMATION -- La définition d’un système d’information -- ET LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ? -- LES SYSTÈMES D’INFORMATION FORMELS ET INFORMELS -- LA TAXONOMIE DES SYSTÈMES D’INFORMATION FORMELS -- Les systèmes de traitement de transactions -- Les systèmes d’information de gestion -- Les systèmes d’aide à la décision -- Les systèmes experts -- LES PROCESSUS, LA CHAÎNE DE VALEUR, L’INFORMATION, LES SYSTÈMES D’INFORMATION ET LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION : UNE PERSPECTIVE INTÉGRÉE -- L’IMPORTANCE DU BON FONCTIONNEMENT DES SYSTÈMES D’INFORMATION -- QUESTIONS -- Chapitre 2 - Transformation des processus d’affaires et développement de systèmes d’information -- PLAN DU CHAPITRE -- LES POINTS DE DÉPART D’UN PROJET -- Le premier point de départ : le système d’information -- Le deuxième point de départ : le processus d’affaires -- UNE MÉTHODE INTÉGRÉE -- LA MÉTHODE |