Intro -- Schwierige Persönlichkeiten -- Einleitung -- Schwierige Persönlichkeiten: die Grundlagen -- Erster Schritt: wissen, mit wem man es zu tun hat -- Zweiter Schritt: eine geeignete Strategie anwenden -- Dritter Schritt: die Ergebnisse der Strategie auswerten -- Top Tipps -- FAQ -- Warum entstehen Konflikte? -- Sind Konflikte unvermeidbar? -- Muss man Zugeständnisse machen? -- Bringt es etwas, bei der Arbeit wütend zu werden? -- Warum hängt das Verhalten von Menschen oft davon ab, ob sie in der Gruppe oder zu zweit sind? -- Warum gibt es in Geschäftsbeziehungen Höhen und Tiefen? -- Wie kommt es, dass man immer mit schwierigen Kollegen zu tun hat? -- Warum versteht man sich oft nicht mit seinen Vorgesetzten? -- Kann man Menschen ändern? -- Jetzt sind Sie gefragt! -- Darüber hinaus. |