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1. |
Record Nr. |
UNINA9910812996103321 |
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Autore |
Ledent Philippe |
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Titolo |
Professionnels du chiffre : marketing et relations clients 2.0 / / Philippe Ledent |
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Pubbl/distr/stampa |
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Belgique : , : Edipro, , [2014] |
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©2014 |
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ISBN |
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Descrizione fisica |
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1 online resource (178 p.) |
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Disciplina |
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Soggetti |
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Brand name products - Management |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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Note generali |
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Description based upon print version of record. |
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Nota di contenuto |
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3.4. Et votre e-réputation ?Chapitre 4 : La dimension stratégique du marketing des professions économiques; 4.1. Préambule; 4.2. L'étude de marché; 4.3. Analyser sa structure par la méthode SWOT; 4.4. La segmentation; 4.5. Choisir sa cible; 4.6. Positionner son offre; Partie 3. Relations clients 2.0 ou nouveaux paradigmes : les nouvelles technologies, l'internet mobile et les médias sociaux !; Chapitre 5 : Les 7 leviers du marketing des professions économiques; 5.1. Préambule : la partie non visible et la partie visible des services |
5.2. Le produit ou comment identifier les services proposés par mon cabinet ?5.3. Le prix; 5.4. La promotion et le P.A.C.; 5.5. La distribution et par extension le réseau; 5.6. L'environnement physique (Physical Evidence); 5.7. Le processus (Process); 5.8. Les personnes (People); Chapitre 6 : La qualité comme outil marketing !; 6.1. Introduction; 6.2. Facteurs influencant le client face aux risques; 6.3. Les outils d'affirmation de la qualité; 6.4. Les deux grandes causes d'insatisfactions client; Conclusion; Annexe 1 : Elevator Pitch : une présentation claire et sans faute |
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