Asistimos al fin del retail tal como lo hemos conocido. No es una simple aceleraci̤n digital. Los cambios sociales, econ̤micos, tecnol̤gicos y, sobre todo, en la ecuaci̤n del valor de nuestros consumidores hacen necesario un retail reset. ¿Qǔ cambios se han producido y c̤mo afectan a las cadenas de tiendas, las multimarca, los centros comerciales, el gran almačn, etc.? ¿C̤mo evitar el apocalipsis del retail? ¿Qǔ plan de transformaci̤n debemos seguir? En Retail reset los autores proponen soluciones pr̀cticas para afrontar los retos a los que se enfrenta el sector para asegurar su futuro bas̀ndose en tres pilares fundamentales: la integraci̤n de los canales en un modelo phygital, la b︢squeda de la conexi̤n emocional con el cliente mediante la innovaci̤n en contenidos y experiencias y la excelencia en las 8 C del comer-cio conectado: cliente, comunidad, contenido, customizaci̤n, conveniencia, curaci̤n, cultura y circularidad. El libro incluye una hoja de ruta del proceso de transformaci̤n, casos reales de empresas del sector, el Manifiesto del retail reset con 120 consejos y un glosario con cien ťrminos esenciales y un checklist de asuntos clave. |