1.

Record Nr.

UNINA990004810620403321

Autore

Moers, Ellen

Titolo

Grandi scrittrici grandi letterate / Ellen Moers

Pubbl/distr/stampa

Milano : Edizioni di Comunità, 1979

Descrizione fisica

465 p. ; 21 cm

Collana

Saggi di cultura contemporanea ; 130

Disciplina

809.89287

Locazione

FLFBC

Collocazione

809.8928 MOE 1

Lingua di pubblicazione

Italiano

Formato

Materiale a stampa

Livello bibliografico

Monografia

2.

Record Nr.

UNINA9910146414703321

Autore

Jacka J. Mike

Titolo

Business process mapping [[electronic resource] ] : improving customer satisfaction / / J. Mike Jacka, Paulette J. Keller

Pubbl/distr/stampa

Hoboken, NJ, : Wiley, c2009

ISBN

0-470-49605-3

1-119-19839-9

1-282-12178-2

9786612121784

0-470-49603-7

Edizione

[2nd ed.]

Descrizione fisica

1 online resource (338 p.)

Altri autori (Persone)

KellerPaulette J

Disciplina

658.401

658.8/12

658.812

Soggetti

Consumer satisfaction

Customer relations

Reengineering (Management)

Electronic books.

Lingua di pubblicazione

Inglese



Formato

Materiale a stampa

Livello bibliografico

Monografia

Note generali

Includes index.

Nota di contenuto

Business Process Mapping: Improving Customer Satisfaction, Second Edition; Contents; Preface; Introduction: Pinocchio and the World of Business; Chapter 1: What Is This Thing Called Process Mapping?; Chapter 2: Process Identification; Chapter 3: Information Gathering; Chapter 4: Interviewing and Map Generation; Chapter 5: Map Generation: An Example; Chapter 6: Analysis; Chapter 7: Map Analysis: An Example; Chapter 8: Pitfalls and Traps; Chapter 9: Customer Mapping; Chapter 10: RACI Matrices; Chapter 11: Enterprise Risk Management and Process Mapping; Chapter 12: Where Do We Go from Here?

Index

Sommario/riassunto

Praise For Business Process Mapping: Improving Customer Satisfaction, Second Edition ""A must-read for anyone performing business process mapping! This treasure shares step-by-stepapproaches and critical success factors, based on years of practical, customer-focused experience.A real winner!""-Timothy R. Holmes, CPA former General Auditor, American Red Cross ""Paulette and Mike make extensive use of anecdotes and real-life examples to bring alive the topic ofbusiness process mapping. From the outset, this book will engage you and draw you into the worldof business



3.

Record Nr.

UNINA9910793814003321

Autore

Castillo Ardila Ángela Milena <1986->

Titolo

La minería de oro en la selva : territorios, autonomías locales y conflictos en Amazonia y Pacífico (1975-2015) / / Ángela Castillo Ardila, Sebastián Rubiano Galvis

Pubbl/distr/stampa

Bogotá, D.C., Colombia : , : Ediciones Uniandes, , [2019]

ISBN

958-774-882-4

Edizione

[Primera edición.]

Descrizione fisica

1 online resource : illustrations, maps (some color)

Collana

Colección Prometeo

Disciplina

338.27410985

Soggetti

Gold mines and mining - Colombia - Chocó

Gold mines and mining - Colombia - Vaupés

Lingua di pubblicazione

Spagnolo

Formato

Materiale a stampa

Livello bibliografico

Monografia

Note generali

"Universidad de los Andes, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Historia."

Nota di bibliografia

Includes bibliographical references.

Nota di contenuto

La mineria de oro_cubierta imprenta_oct11.pdf -- La mineria de oro_taco e-book_oct15.pdf.

Sommario/riassunto

En el último cuarto del siglo xx la producción nacional de oro aumentó considerablemente debido a la participación de la minería aurífera independiente, llamada así porque no está afiliada a empresas o entidades gubernamentales. Esta bonanza ha estado acompañada de controversias sobre los efectos ambientales, la falta de licencias y su papel como supuesta financiadora de grupos delincuenciales. Este libro propone un análisis más complejo sobre la minería independiente, que problematiza los debates actuales y no los restringe a discusiones sobre legalidad e ilegalidad. Por medio de una mirada histórica a dos casos en las regiones del Pacífico (Condoto, Chocó) y el Amazonas (Taraira, Vaupés) se explica cómo la consolidación de la extracción informal de oro estuvo mediada por arreglos y disputas locales, es decir, por el entrelazamiento, a veces exitoso, a veces conflictivo, de múltiples modos de apropiación territorial, de autoridad política y de relacionamiento con el Estado.