| |
|
|
|
|
|
|
|
|
1. |
Record Nr. |
UNINA9910782016503321 |
|
|
Autore |
Gallagher Richard S |
|
|
Titolo |
What to say to a porcupine [[electronic resource] ] : 20 humorous tales that get to the heart of great customer service / / Richard S. Gallagher |
|
|
|
|
|
|
|
Pubbl/distr/stampa |
|
|
New York, : American Management Association, c2008 |
|
|
|
|
|
|
|
ISBN |
|
1-281-75797-7 |
9786611757977 |
0-8144-1056-1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Edizione |
[1st edition] |
|
|
|
|
|
Descrizione fisica |
|
1 online resource (126 p.) |
|
|
|
|
|
|
Disciplina |
|
|
|
|
|
|
Soggetti |
|
Customer services |
Customer services - Management |
Customer relations |
|
|
|
|
|
|
|
|
Lingua di pubblicazione |
|
|
|
|
|
|
Formato |
Materiale a stampa |
|
|
|
|
|
Livello bibliografico |
Monografia |
|
|
|
|
|
Note generali |
|
|
|
|
|
|
Nota di contenuto |
|
Contents; Acknowledgments; Introduction; Section I: The Basics; Section II: On the Front Lines; Section III: R-E-S-P-E-C-T; Section IV: Service Strategy; Section V: You and Your Service Team; Epilogue: Good Service Is More Than a Fable; Index; About the Author; |
|
|
|
|
|
|
|
|
Sommario/riassunto |
|
An entertaining, instructive collection of fables that will inspire the kind of customer service that keeps people coming back! |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. |
Record Nr. |
UNIORUON00528750 |
|
|
Autore |
Cortesi, Luigi |
|
|
Titolo |
Il socialismo italiano tra riforme e rivoluzione : dibattiti congressuali del Psi, 1892-1921 / Luigi Cortesi |
|
|
|
|
|
|
|
Pubbl/distr/stampa |
|
|
Bari, : Editori Laterza, 1969 |
|
|
|
|
|
|
|
Descrizione fisica |
|
|
|
|
|
|
Soggetti |
|
Partito Socialista Italiano - Congressi - 1892-1921 |
Socialismo - Italia - Storia |
|
|
|
|
|
|
|
|
Lingua di pubblicazione |
|
|
|
|
|
|
Formato |
Materiale a stampa |
|
|
|
|
|
Livello bibliografico |
Monografia |
|
|
|
|
|
3. |
Record Nr. |
UNINA9910893000403321 |
|
|
Titolo |
Rivista di meteorologia aeronautica |
|
|
|
|
|
Pubbl/distr/stampa |
|
|
Roma, : Editoriale Aeronautico |
|
|
|
|
|
|
|
Descrizione fisica |
|
|
|
|
|
|
Soggetti |
|
Meteorology in aeronautics |
|
|
|
|
|
|
Lingua di pubblicazione |
|
|
|
|
|
|
Formato |
Materiale a stampa |
|
|
|
|
|
Livello bibliografico |
Periodico |
|
|
|
|
| |