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1. |
Record Nr. |
UNINA9910164692303321 |
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Autore |
Chritchell Richard A. |
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Titolo |
Roofing Research and Standards Development |
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Pubbl/distr/stampa |
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[Place of publication not identified], : American Society for Testing & Materials, 1987 |
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ISBN |
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Descrizione fisica |
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1 online resource (136 pages). : illustrations |
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Collana |
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Special Technical Publications ; ; Number 959 |
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Disciplina |
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Soggetti |
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Materials - Congresses |
Bituminous materials |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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Note generali |
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Bibliographic Level Mode of Issuance: Monograph |
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Sommario/riassunto |
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"ASTM Publication Code Number (PCN) 04-959000-10. - "The symposium on Roofing Research and Standards Development was held in New Orleans, La., on 3 Dec. 1986. This symposium was sponsored by ASTM Committee D-8 on Roofing, Waterproofing, and Bituminous Materials."--Foreword. - Includes bibliographical references and indexes. - Electronic reproduction; W. Conshohocken, Pa; ASTM International; 2011; Mode of access: World Wide Web; System requirements: Web browser; Access may be restricted to users at subscribing institutions. |
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2. |
Record Nr. |
UNINA9910483882303321 |
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Autore |
Zeiler Bettina |
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Titolo |
Beschwerdemanagement im B2B-Bereich : Eine empirische Erhebung in modernen Technologieunternehmen / / von Bettina Zeiler |
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Pubbl/distr/stampa |
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Wiesbaden : , : Springer Fachmedien Wiesbaden : , : Imprint : Springer, , 2017 |
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ISBN |
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Edizione |
[1st ed. 2017.] |
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Descrizione fisica |
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1 online resource (XIII, 77 S. 17 Abb.) |
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Collana |
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Disciplina |
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Soggetti |
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Customer relations—Management |
Sales management |
Management |
Customer Relationship Management |
Sales/Distribution |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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Nota di bibliografia |
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Includes bibliographical references and indexes. |
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Nota di contenuto |
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Einleitung -- Definitionen -- Voraussetzungen, Ziele und Aufbau eines Beschwerdemanagementsystems -- Beschwerdemanagement in deutschen Unternehmen -- Ist-Analyse des Beschwerdemanagements in KMUs der Branchen Biotechnologie, Medizintechnik und Umwelttechnik in Bayern -- Kritische Betrachtung und Handlungsempfehlungen -- Zusammenfassung. |
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Sommario/riassunto |
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Das Buch beschäftigt sich mit einem bislang wenig erforschten Thema - dem Umgang mittelständischer Technologieunternehmen mit Beschwerden im B2B-Bereich. Die Autorin untersucht in einer Studie die Möglichkeiten für Unternehmen, ihren Beschwerdeprozess zu verbessern und gibt auf empirischer Grundlage konkrete Handlungsempfehlungen für KMUs. Inhalt: Voraussetzungen, Ziele und Aufbau eines Beschwerdemanagementsystems Beschwerdemanagement in deutschen Unternehmen Ist-Analyse des Beschwerdemanagements in KMUs der Branchen Biotechnologie, Medizintechnik und Umwelttechnik Handlungsempfehlungen für KMUs zur Verbesserung ihres Beschwerdemanagementprozesses Die Autorin Bettina Zeiler hat nach ihrem Studium der Biotechnologie in Weihenstephan zum Dipl.- |
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Ing. (FH) mehrere Jahre in einem Biotech-Unternehmen in der Testentwicklung und in der Forschung gearbeitet. Während der Elternzeit absolvierte sie an der AKAD University ein Studium in Wirtschaftsingenieurwesen. Sie arbeitet bei einem mittelständischen Automobilzulieferer und ist dort unter anderem für Kundenreklamationen zuständig. |
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