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1. |
Record Nr. |
UNINA9910482982503321 |
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Autore |
Rankl Dagmar |
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Titolo |
Stakeholder-Kommunikation im Web 2.0 : Alte Theorien für neue Medien / / von Dagmar Rankl |
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Pubbl/distr/stampa |
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Wiesbaden : , : Springer Fachmedien Wiesbaden : , : Imprint : Springer Gabler, , 2017 |
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ISBN |
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Edizione |
[1st ed. 2017.] |
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Descrizione fisica |
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1 online resource (XIII, 271 S. 76 Abb.) |
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Collana |
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Disciplina |
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Soggetti |
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Marketing |
Management |
Industrial management |
Call centers |
Innovation/Technology Management |
Call Center/Customer Service |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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Nota di bibliografia |
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Includes bibliographical references. |
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Nota di contenuto |
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Entwicklung und Funktion der Öffentlichkeitsarbeit -- Anforderungen an die Stakeholder-Kommunikation des 21. Jahrhunderts -- KundInnen als DialogpartnerInnen -- Der Dialog als Begleiterscheinung des Medienwandels -- Lasswell-Formel 2.0 -- Berufsbild PR. |
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Sommario/riassunto |
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Dagmar Rankl skizziert aufbauend auf der Lasswell-Formel aus dem Jahre 1948 eine neuzeitliche Beschreibung für den Kommunikationsprozess im Zeitalter der Netzwerkkommunikation. In diesem Zusammenhang definiert sie die Besonderheiten für eine erfolgreiche Stakeholder-Kommunikation und das damit einhergehende Berufsbild im Web 2.0. Die Ergebnisse aus einer zielorientierten und interdisziplinären Methodenkombination führen zu einer theoretischen Beschreibung der dialogischen KundInnenkommunikation via Facebook und beschreiben in Ansätzen auch etwaige Optimierungsansätze, um im Unternehmen mit den richtigen MitarbeiterInnen auf den fortschreitenden Medienwandel reagieren zu können. Der Inhalt • Entwicklung und Funktion der Öffentlichkeitsarbeit • Anforderungen an die Stakeholder-Kommunikation des 21. Jahrhunderts • KundInnen als |
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