Record Nr.

UNINA9910452981503321

Autore

Hayes Bob E. <1963->

Titolo

Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty / / Bob E. Hayes

Pubbl/distr/stampa


Milwaukee, Wisconsin : , : ASQ Quality Press, , 2009

ISBN

600-00-4894-7

Descrizione fisica

1 online resource (432 p.)

Disciplina

658.8/343

Soggetti

Customer loyalty

Consumer satisfaction

Customer services

Electronic books.

Lingua di pubblicazione

Inglese

Formato

Materiale a stampa

Livello bibliografico

Monografia

Note generali

Description based upon print version of record.

Nota di bibliografia

Includes bibliographical references and index.