| |
|
|
|
|
|
|
|
|
1. |
Record Nr. |
UNINA9910459187003321 |
|
|
Titolo |
Implementing SugarCRM 5.x [[electronic resource] ] : install, configure, and administer a robust customer relationship management system using SugarCRM / / Angel Magaña, Michael Whitehead |
|
|
|
|
|
|
|
Pubbl/distr/stampa |
|
|
Olton Birmingham [England], : Packt Pub. Ltd., 2010 |
|
|
|
|
|
|
|
ISBN |
|
1-282-77921-4 |
9786612779213 |
1-84719-867-8 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Descrizione fisica |
|
1 online resource (352 p.) |
|
|
|
|
|
|
Altri autori (Persone) |
|
MagañaAngel |
WhiteheadMichael |
|
|
|
|
|
|
|
|
Disciplina |
|
|
|
|
|
|
Soggetti |
|
Open source software |
Customer relations - Management |
Electronic books. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Lingua di pubblicazione |
|
|
|
|
|
|
Formato |
Materiale a stampa |
|
|
|
|
|
Livello bibliografico |
Monografia |
|
|
|
|
|
Note generali |
|
|
|
|
|
|
Nota di contenuto |
|
Cover; Copyright; Credits; About the Authors; About the Reviewer; Table of Contents; Preface; Chapter 1: Doing Business-Better; Small and medium-size businesses: The good, the bad, and the ugly; Typical small business needs; The business benefits of CRM technology; What is Customer Relationship Management?; CRM customization; What will a CRM do for my business?; What are my CRM options?; Deployment options; What is SugarCRM?; Why choose SugarCRM?; How will this book help me tailor SugarCRM to my business?; Our case study: RayDoc Carpets, Doors, and Windows; Our hero: Doc |
What does the future hold for RayDoc? Summary; Chapter 2: One Size Does Not Fit All-CRM Your Way; Identifying the CRM needs of your business; Which business activities will be a part of your CRM?; Account and contact management; Lead and opportunity management; Sales Force Automation (SFA); Sales analytics; Customer service and contracts; Knowledge management; Activity management; E-mail management; Marketing automation; Employee directory; Interface consolidation; Document management; Reporting and analytics; |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Business models and their specific requirements; B2B or B2C?; Products or Services? |
Average transaction value, sales cycle, and the recurring business model Business location; Size does matter: Two or two hundred?; International needs; How do I make shrink-wrapped software suit my business?; Customer-centric business management; Planning your installation; Your CRM data hub; Requirement analysis; RayDoc CRM requirements; Your CRM requirements worksheet; Summary; Chapter 3: CRM Deployment Options; Deployment alternatives; Choosing a server operating system; Specifying your server hardware; Web-based application platforms; Backup and security considerations; Server security |
Emergencies and natural disasters Bandwidth capacity and reliability considerations; Performing the installation; Summary; Chapter 4: SugarCRM Basics; CRM processes and terminology; Accessing the SugarCRM system; A quick tour of SugarCRM; Themes; SugarCRM basics: Data relationships; SugarCRM navigation: Accounts and contacts; List and detail view screens; Main panel and subpanels; Edit view screens; Data relationships and searching; SugarCRM basics: Security; The sales pipeline: Leads and opportunities; Aggregating opportunities: The sales pipeline; The dashboard; Calendaring; Sales activities |
Creating a note Creating a task; Scheduling a call or meeting; Managing e-mails; E-mail templates; Advanced user-interface features; Printing information; Getting help; Exporting information; Mass operations; Input business card; Create from vCard; Quick new item; Summary; Chapter 5: Extending The Business Role of Your SugarCRM System; Resetting the database; Marketing campaigns; Targets, leads and contacts; Creating an e-mail template; Adding targets to the campaign; The mass e-mailing queue; Campaign metrics; Summary; Chapter 6: The SugarCRM Ecosystem; SugarCRM Community Edition |
SugarForge.org and SugarExchange.com |
|
|
|
|
|
|
Sommario/riassunto |
|
Install, configure, and administer a robust Customer Relationship Management system using SugarCRM |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. |
Record Nr. |
UNINA9910291736203321 |
|
|
Autore |
أشكاريان فيكان |
|
|
Titolo |
أطلس لبنان : تحديات جديدة / / غالب فاعور, إريك فرداي, معين حمزه |
|
|
|
|
|
Pubbl/distr/stampa |
|
|
Beyrouth, Liban, : Presses de l’Ifpo, 2018 |
|
|
|
|
|
|
|
ISBN |
|
|
|
|
|
|
Descrizione fisica |
|
1 online resource (111 p.) |
|
|
|
|
|
|
Altri autori (Persone) |
|
أليسكريستيل |
الجميلوإميليو |
الدكتافونمجموعة |
اللهشادي عبد |
بالانشفابريس |
بونتماري |
جيليتكلير |
دويليبرونو |
شعبانأمين |
غوشخالد |
فاعورغالب |
فرحجهاد |
فردايإريك |
كارتييهستيفان |
ليبريسالفريق البحثي |
ماجدأماني |
مجاهدكريستين |
حمزهمعين |
|
|
|
|
|
|
|
|
Soggetti |
|
Geography |
Area Studies |
cartographie |
changement climatique |
controverses d’aménagement |
crise des déchets |
décentralisation |
dégradation environnementale |
fragmentation |
géopolitique |
gestion des ressources en eau |
gestion locale |
inégalités régionales |
migration |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
mobilisations sociales |
pauvreté |
pénurie d’eau |
pénurie électrique |
pollution |
reconstruction |
réfugiés |
risques naturels |
urbanisation |
urbanisme |
cartography |
city planning |
climate change |
decentralization |
electricity shortage |
environmental degradation |
geopolitics |
local spatial management |
natural risks |
planning controversies |
poverty |
refugees |
regional inequalities |
social mobilization |
solid waste crisis |
water shortage |
لبنان |
جغرافية |
علم الخرائط |
لاجئون |
نزوح |
جيوسيساسية |
تقسيم |
تفاوت مناطقي |
فقر |
تمدد عمراني |
تدهور بسئي |
تلوث |
تغير المناخ |
مخاطر طبيعية |
الشح في المياه |
التقنين الكهربائي |
أزمة النفايات |
تخطيط عمراني |
إعادة إعمار |
حراك اجتماعي |
إدارة محلية |
لا مركزية |
تضارب في التخطيط |
اقتصاد |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
المدن الكبرى في الشرق الأدنى |
بيوت قديمة |
|
|
|
|
|
|
Lingua di pubblicazione |
|
|
|
|
|
|
Formato |
Materiale a stampa |
|
|
|
|
|
Livello bibliografico |
Monografia |
|
|
|
|
|
Sommario/riassunto |
|
بعد خمسة عشر عامًا من إعادة الإعمار في جو من السلم النسبي خلال الفترة الممتدة من 1990 وحتى 2004، شهد لبنان منذ العام 2005 سلسلة من الأحداث السياسية العنيفة الخطيرة التي شكّلت خليطًا معقدًا من التحديات الداخلية والتوترات الإقليمية. وأدى اندلاع الأزمة في سوريا وتداعياتها السياسية والاقتصادية والديموغرافية إلى تفاقم هذا الوضع في لبنان. يسلّط هذا الأطلس الضوء على هذه التحديات الجديدة باعتماد مقاربات مختلفة تكمل تحليل التحولات في لبنان الذي سبق لفريق العمل ذاته أن تناوله في «أطلس لبنان: الأرض والمجتمع» المنشور عام 2007. وهو يأخذ في الاعتبار، بالإضافة إلى الأزمة الدولية والحركات السكانية (هجرة السكان)، الأبعاد الاجتـماعية الاقتصادية في الداخل اللبناني والمشاكل البيئية المرتبطة بالتمدد العمراني العشوائي وبالمخاطر وبالتالي إدارة استخدامات الأراضي والنزاعات المحلية التي تولّدها. هذا الأطلس هو ثمرة تعاون بين باحثين وجامعيين لبنانيين وفرنسيين. يعتـمد المقاربة الجغرافية التي تعطي الأولوية للانتشار المكاني للخصائص الاجتماعية والطبيعية. إن المصادر الرسمية محدودة تحديدًا لناحية الدقة الجغرافية وهي أحيانًا غير جديرة بالثقة وصعبة المنال. والمثال الأبرز على ذلك هي المعطيات حول عدد السكان اللبنانيين مقارنة بعدد اللاجئين. تسمح المعطيات الدولية بتحديد موقع لبنان ببن البلدان المجاورة. كما تقدّم المعطيات الغرضية التي تصدرها الوزارات رؤية مفصلة لقطاعات معينة. ويؤمّن تحليل الصور الجوية وصور الأقمار الصناعية مصدرًا لمعطيات أساسية حول التمدد العمراني والبيئة فيما تشكّل التحقيقات الميدانية الموضعية والغرضية تتمة لحصيلة المعلومات المستخدمة. يتألف الكتاب من ستة فصول. يركز الجزء الأول على الجغرافيا السياسية الإقليمية، والعنف السياسي الداخلي وتأثيراته المحلية، تحديدًا أماكن إقامة اللاجئين السوريين وعودة الظهور العلني لبعض الميليشيات والجماعات المسلحة المتصارعة في ما بينها ومع الجيش اللبناني، بحيث يبدو لبنان مرة أخرى كبلد تشرذمه الولاءات المتعددة. ويبين الجزء الثاني هشاشة النموذج الاقتصادي، فاعتماده على الاستثمارات الأجنبية وتحويلات المغتربين وتراجع الصناعة والزراعة يترجم بتفاقم الاختلالات الاجتماعية في لبنان. ويشكّل الجزء الثالث تقييمًا للعمران في البلاد، الذي زاد بنسبة %80 خلال الأعوام… |
|
|
|
|
|
|
|
| |