Manual de comunicación [[recurso electronico]] : guía para gestionar el conocimiento, la información y las relaciones humanas en empresas y organizaciones / / Carlos Ongallo

• Record Nr.: UNINA9910273280303321
• Autore: Ongallo Carlos
• Pubbl/distr/stampa: Madrid, : Dykinson, 2007
• ISBN: 1-4492-0786-3
• Edizione: [2a. ed.]
• Descrizione fisica: 1 online resource (288 p.)
• Soggetti: Comunicación; Empresas; Gestión; Industrial management; Communication in organizations; Electronic books.
• Lingua di pubblicazione: Spagnolo
• Formato: Materiale a stampa
• Livello bibliografico: Monografia
• Note generali: Description based upon print version of record.
• Nota di contenuto: MANUAL DE COMUNICACIÓN: GUÍA PARA GESTIONAR (...); PÁGINA LEGAL; ÍNDICE; PRÓLOGO; PREFACIO; NOTA DEL AUTOR; INTRODUCCIÓN; CAPÍTULO 1 TEORÍAS DE COMUNICACIÓN; 1. CONCEPTO DE COMUNICACIÓN; 1.1. COMPONENTES CONCEPTUALES DE LA COMUNICACIÓN; 1.2. PERO... ¿QUÉ ES COMUNICAR?; 1.3. ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA COMUNICACIÓN; 1.4. TEORÍAS CONTEXTUALES DE LA COMUNICACIÓN; 1.4.1. La comunicación interpersonal; 1.4.2. La comunicación grupal; 1.4.3. La comunicación de masas; 2. LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES; 2.1. EL COMPLEJO MUNDO DE LAS ORGANIZACIONES; 2.2. TEORÍAS DE COMUNICACIÓN ORGANIZATIVA; 2.3. TIPOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZATIVA2.3.1. La comunicación descendente; 2.3.2. La comunicación ascendente; 2.3.3. La comunicación horizontal; 3. LA INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES; 3.1. LA INFORMACIÓN, PRIMER ESTADIO DE LA COMUNICACIÓN; 3.2. LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN; 3.2.1. La comunicación interactiva; 3.2.2. La política de información; 3.2.3. La ; protección de la información; 3.3. LOS CAMPOS DE LA INFORMACIÓN; 3.4. LOS FLUJOS DE INFORMACIÓN; 4. OBSTÁCULOS A LA COMUNICACIÓN; 4.1. LOS BLOQUEOS; 4.2. LAS ACTITUDES CONSTRUCTIVAS ANTE LA COMUNICACIÓN; CAPÍTULO 2 ¿CÓMO SE COMUNICAN LAS ORGANIZACIONES POR DENTRO?1. LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO; 1.1. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO; 1.2. NECESIDAD DE LA COMUNICACIÓN INTERNA; 1.3. LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL CONTEXTO DE (...); 1.3.1. Los públicos objetivos de la organización; 1.3.2. Algunas técnicas consideradas comunicativas en la organización; 2. LA FUNCIÓN DE COMUNICACIÓN INTERNA; 2.1. CONCEPTO DE COMUNICACIÓN INTERNA; 2.2. TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA; 2.2.1. La comunicación descendente; 2.2.2. La comunicación ascendente; 2.2.3. La comunicación horizontal; 2.3. EL CONTENIDO DE LA COMUNICACIÓN INTERNA2.4. UTILIDAD DE LA COMUNICACIÓN INTERNA; 2.5. COMUNICACIÓN INTERNA E IMAGEN DE EMPRESA; 3. LA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN INTERNA; 3.1. CONCEPTO; 3.2. ELMARKETING INTERNO; 3.2.1. Fundamentos; 3.2.2. Evolución histórica; 4. SITUACIÓN ACTUAL DE LA FUNCIÓN DE COMUNICACIÓN INTERNA; CAPÍTULO 3 LA COMUNICACIÓN INTERNA COMO (...); 1. LA COMUNICACIÓN INTERNA Y LA MEJORA DE LA EFICIENCIA; 1.1. PROBLEMAS DE UNA INADECUADA COMUNICACIÓN INTERNA; 1.2. LA EFICIENCIA EN LA GESTIÓN; 2. LA COMUNICACIÓN INTERNA Y LA CULTURA ORGANIZATIVA; 2.1. CONCEPTO DE CULTURA ORGANIZATIVA2.2. LA COMUNICACIÓN INTERNA Y SUS RELACIONES CON LA CULTURA ORGANIZATIVA; 2.3. EL CAMBIO CULTURAL DE LA ORGANIZACIÓN; 3. EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA RESOLUCIÓN (...); 3.1. NATURALEZA DEL CONFLICTO; 3.2.MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS; 3.3. LENGUAJE, COMUNICACIÓN Y CONFLICTO; 3.3.1. Los conflictos en la comunicación; 3.3.2. El lenguaje en la resolución de los conflictos; 3.3.3. Obstáculos de carácter semántico a la comunicación; 3.3.4. Selección sintáctica; 3.4. VISIÓN CREATIVA DE LOS CONFLICTOS ORGANIZATIVOS; 4. LA COMUNICACIÓN INTERNA Y LA CALIDAD ORGANIZATIVA