L'enquête feed-back / / Robert Lescarbeau

• Record Nr.: UNINA9910252742003321
• Autore: Lescarbeau Robert
• Pubbl/distr/stampa: [Montréal, Qué.], : Presses de l'Université de Montréal, 2010
• ISBN: 9791036501074; 9782760630833; 2760630838; 9782760625990; 2760625990
• Edizione: [2nd ed.]
• Descrizione fisica: 1 online resource (129 p.)
• Disciplina: 658.4/06
• Soggetti: Changement organisationnel; Personnel - Participation à la gestion; Communication en gestion; Personnel - Attitudes - Enquêtes; Rétroaction (Psychologie); Organizational change; Management - Employee participation; Communication in management; Employee attitude surveys; Feedback (Psychology)
• Lingua di pubblicazione: Francese
• Formato: Materiale a stampa
• Livello bibliografico: Monografia
• Note generali: Publ. à l'origine dans la coll.: Collection Intervenir.
• Nota di bibliografia: Comprend des réf. bibliogr. (p. [121]-124).
• Nota di contenuto: Partie I Les assises théoriques de l'enquête feed-back -- 1. Les origines de l'enquête feed-back et le sens du mot feed-back -- Partie II Les aspects méthodologiques de l'enquête feed-back -- 1. Déterminer l'objet de l'enquête feed-back et établir un plan de travail -- 2. Mettre au point les instruments et les méthodes de collecte d'information -- 3. Procéder à la collecte et au traitement des données -- 4. Retourner l'information aux répondants, choisir les priorités d'action et planifier les suites à donner -- 5. Un modèle d'enquête feed-back appliqué à un grand ensemble : la méthode dite de la table centrale.
• Sommario/riassunto: Quand l’information arrive de toutes parts, un gestionnaire avisé cherchera à fonder ses décisions sur une information de qualité et sur des faits plutôt que sur des préférences. Mais comment aller puiser l’information pertinente dans cette abondance ? Robert Lescarbeau présente l’enquête feed-back, une méthode fondée sur la collecte d’information qui facilite la concertation entre individus ou entre groupes dans le but de résoudre un problème ou de planifier un projet. La méthode comporte six étapes essentielles : • définir la situation problématique ; • déterminer l’objet de l'enquête feed-back et établir un plan de travail ; • mettre au point les instruments et les méthodes de collecte de données ; • procéder à la collecte et au traitement des données ; • valider les données recueillies auprès des répondants ; • choisir les priorités d’action, déterminer et planifier les suites à donner. L’enquête feed-back est une excellente école de formation à un mode de gestion participative. Elle met en œuvre une réflexion progressive et collective qui contribue à faire émerger des solutions novatrices, souples et efficaces.