1.

Record Nr.

UNINA9910252742003321

Autore

Lescarbeau Robert

Titolo

L'enquête feed-back / / Robert Lescarbeau

Pubbl/distr/stampa

[Montréal, Qué.], : Presses de l'Université de Montréal, 2010

ISBN

2-7606-3083-8

979-1-03-650107-4

2-7606-2599-0

Edizione

[2nd ed.]

Descrizione fisica

1 online resource (129 p.)

Disciplina

658.4/06

Soggetti

Changement organisationnel

Personnel - Participation à la gestion

Communication en gestion

Personnel - Attitudes - Enquêtes

Rétroaction (Psychologie)

Organizational change

Management - Employee participation

Communication in management

Employee attitude surveys

Feedback (Psychology)

Lingua di pubblicazione

Francese

Formato

Materiale a stampa

Livello bibliografico

Monografia

Note generali

Publ. à l'origine dans la coll.: Collection Intervenir.

Nota di bibliografia

Comprend des réf. bibliogr. (p. [121]-124).

Nota di contenuto

Partie I Les assises théoriques de l'enquête feed-back -- 1. Les origines de l'enquête feed-back et le sens du mot feed-back -- Partie II Les aspects méthodologiques de l'enquête feed-back -- 1. Déterminer l'objet de l'enquête feed-back et établir un plan de travail -- 2. Mettre au point les instruments et les méthodes de collecte d'information -- 3. Procéder à la collecte et au traitement des données -- 4. Retourner l'information aux répondants, choisir les priorités d'action et planifier les suites à donner -- 5. Un modèle d'enquête feed-back appliqué à un grand ensemble : la méthode dite de la table centrale.

Sommario/riassunto

Quand l’information arrive de toutes parts, un gestionnaire avisé cherchera à fonder ses décisions sur une information de qualité et sur des faits plutôt que sur des préférences. Mais comment aller puiser l’



information pertinente dans cette abondance ? Robert Lescarbeau présente l’enquête feed-back, une méthode fondée sur la collecte d’information qui facilite la concertation entre individus ou entre groupes dans le but de résoudre un problème ou de planifier un projet. La méthode comporte six étapes essentielles :  • définir la situation problématique ;  • déterminer l’objet de l'enquête feed-back et établir un plan de travail ;  • mettre au point les instruments et les méthodes de collecte de données ;  • procéder à la collecte et au traitement des données ;  • valider les données recueillies auprès des répondants ;  • choisir les priorités d’action, déterminer et planifier les suites à donner.  L’enquête feed-back est une excellente école de formation à un mode de gestion participative. Elle met en œuvre une réflexion progressive et collective qui contribue à faire émerger des solutions novatrices, souples et efficaces.