1.

Record Nr.

UNICAMPANIASUN0093011

Autore

Cicero, Marcus Tullius

Titolo

15: Pour Caelius Sur les provinces consulaires Pour Balbus / Cicéron ; texte établi et traduit par J. Cousin

Pubbl/distr/stampa

Paris : Les belles lettres, 1969

Edizione

[2. tirage revu et corrigè]

Descrizione fisica

282 p. (87-282 doppie) ; 21 cm. - Trad. orig. a fronte.

Lingua di pubblicazione

Francese

Latino

Formato

Materiale a stampa

Livello bibliografico

Monografia

2.

Record Nr.

UNINA9910156305203321

Autore

Hellmann Wolfgang

Titolo

Kooperative Kundenorientierung im Krankenhaus : Ein wegweisendes Konzept zur Sicherung von mehr Qualität

Pubbl/distr/stampa

Stuttgart, : W. Kohlhammer Verlag, 2016

ISBN

3-17-029836-4

Descrizione fisica

Online-Ressource (234 S.)

Soggetti

Kundenorientierung

Kundenmanagement

Krankenhaus

Qualitätsanforderungen

Lingua di pubblicazione

Tedesco

Formato

Materiale a stampa

Livello bibliografico

Monografia

Note generali

PublicationDate: 20161220

Sommario/riassunto

Biographical note: Prof. Dr. habil. Wolfgang Hellmann (Hochschule Hannover) ist Initiator des Studienprogramms MHM®-MBA für



Führungskräfte im ärztlichen Dienst und Wissenschaftlicher Leiter des Studienprogramms MHM®-Medical Hospital Management der Hochschule Osnabrück. Er ist Herausgeber und Autor zahlreicher Buch- und Zeitschriftenpublikationen zum Krankenhausmanagement.

Long description: Das Buch stellt ein neues Strategiekonzept zur Zukunftssicherung des Krankenhauses vor. Kundenorientierung wird über den Patienten hinaus auf Mitarbeiter, Einweiser und Kooperationspartner bezogen. Die Umsetzung basiert auf einer kooperativen Zusammenarbeit der verschiedenen Gruppen von Entscheidern und einer multidimensionalen Qualitätsperspektive. Sie berücksichtigt über die Ergebnisqualität hinaus weitere Qualitätskategorien wie Arbeitgeber- und Kooperationsqualität. Zahlreiche Praxistipps und Exkurse geben den Lesern nicht nur vielfältige Anregungen zu einer notwendigen neuen Sicht auf Qualität im Krankenhaus, sondern auch zur individuellen Modifizierung des Konzeptes für das eigene Krankenhaus.