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1. |
Record Nr. |
UNINA9910782676503321 |
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Titolo |
Assessing satisfaction in health and long term care [[electronic resource] ] : practical approaches to hearing the voices of consumers / / Robert A. Applebaum, Jane K. Straker, Scott M. Geron |
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Pubbl/distr/stampa |
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New York, : Springer, c2000 |
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ISBN |
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1-281-80617-X |
9786611806170 |
0-8261-1689-2 |
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Descrizione fisica |
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1 online resource (153 p.) |
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Altri autori (Persone) |
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ApplebaumRobert |
GeronScott <1952-> |
StrakerJane K |
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Disciplina |
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Soggetti |
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Patient satisfaction |
Medical care - Evaluation |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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Note generali |
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Description based upon print version of record. |
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Nota di bibliografia |
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Includes bibliographical references (p. 129-135) and index. |
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Nota di contenuto |
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Contents; Acknowledgments; Part I: Examining Consumer Satisfaction: Context and Methods; 1 Why the Growing Interest in Consumer Satisfaction?; 2 Theory of Consumer Satisfaction; 3 Approaches to Measuring Consumer Satisfaction; 4 Implementing a Consumer Data Collection Strategy; Part II: Approaches to Measuring Consumer Satisfaction; 5 Measuring Consumer Satisfaction with In-Home Care; 6 Resident Satisfaction in Nursing Homes and Assisted Living; 7 Measuring Consumer Satisfaction with Health Care; 8 Using Consumer Survey Results: Completing the Quality Cycle |
Appendix: Selected Internet Resources for Consumer Satisfaction EffortsReferences; Index; A; B; C; D; E; F; G; H; I; J; L; M; N; O; P; Q; R; S; T; V; W |
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Sommario/riassunto |
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Drawing from their own research, the authors have created a book that answers the much asked questions about how to access the satisfaction of health and long-term care recipients successfully. Designed to be practical in its application, the book includes many examples of questions and approaches used to access consumer satisfaction. Part 1 |
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provides an overview, in which the authors discuss theories, approaches to measuring consumer satisfaction, and how to implement a consumer data collection strategy. Part II focuses on a broad range of specific areas or settings for assessment including in |
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2. |
Record Nr. |
UNINA9910139973203321 |
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Autore |
Gültekin Burcu |
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Titolo |
Les enjeux de l'ouverture de la frontière turco-arménienne : les contacts transfrontaliers entre la Turquie et l'Arménie |
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Pubbl/distr/stampa |
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Institut français d’études anatoliennes, 2002 |
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[Place of publication not identified], : Institut français d'études anatoliennes, 2002 |
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ISBN |
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Descrizione fisica |
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1 online resource (56 pages) |
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Collana |
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Dossiers de l'IFEA. Série la Turquie d'aujourd'hui ; ; Numéro 11 |
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Soggetti |
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Regions & Countries - Europe |
History & Archaeology |
Balkan Peninsula |
Turkey Foreign relations Armenia (Republic) |
Armenia (Republic) Foreign relations Turkey |
Turkey Foreign relations Georgia (Republic) |
Georgia (Republic) Foreign relations Turkey |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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Note generali |
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Bibliographic Level Mode of Issuance: Monograph |
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Sommario/riassunto |
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Il est difficile de risquer aujourd’hui quelque conjecture sur le développement des relations turco-arméniennes. Rappelons que si la Turquie a reconnu l’Arménie en 1992, les deux pays n’entretiennent toujours pas de relations diplomatiques. Soulignons aussi d’emblée que notre objet est en mouvement et que l’on n’a pour le moment pas atteint de nouvel équilibre. L’année écoulée (2000-2001) a, en cela, été assez féconde en signes contradictoires (crispation/décrispation). Les discours de part et d’autre ont majoritairement été scandés par la |
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question de la reconnaissance du génocide. L’arrivée au pouvoir de Robert Kotcharian (début 1998), qui a inscrit la campagne pour cette reconnaissance sur l’agenda de la politique étrangère arménienne, le succès de cette campagne (France, Union Européenne, probablement aux États-Unis à courte ou moyenne échéance) auraient pu étouffer dans l’œuf le dialogue esquissé au cours de la décennie suivant l’indépendance, cela n’a pas été le cas. Certes, la question du Karabakh et d’abord probablement le profond différend historiographique entre les deux pays constituent toujours un obstacle très sérieux à l’établissement de relations diplomatiques, mais les signes d’une nouvelle donne n’ont jamais été aussi nombreux. On évitera, cependant, de tomber dans le piège d’un optimisme béat, d’autant qu’il a déjà été question dans le passé d’aplanir les désaccords pour établir de meilleures relations. Le mieux, avant d’aborder les tous derniers développements et de proposer des scénarios différents en prenant pour toile de fond plus générale la politique de la Turquie dans le Caucase méridional, est probablement de dérouler la chronologie des relations turco-arméniennes en remontant jusqu’à la période soviétique. |
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