Università degli studi di Milano-Bicocca. Dipartimento di metodi quantitativi per le scienze economiche ed aziendali
Titolo
Valutazione e customer satisfaction per la qualità dei servizi : selezione di contributi presentati al convegno, 8-9 settembre 2005, Università degli Studi di Roma "La Sapienza" / Università degli Studi di Milano Bicocca
Pubbl/distr/stampa
Milano : Università degli Studi di Milano Bicocca, 2007