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1. |
Record Nr. |
UNINA990003829000403321 |
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Autore |
Hayes, Bob E. |
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Titolo |
Misurare la soddisfazione dei clienti : sviluppo, controllo, utilizzazione dei questionari, tecniche per l'analisi dei risultati / Bob E. Hayes ; traduzione di Giacomo Ughetto |
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Pubbl/distr/stampa |
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Milano : FrancoAngeli, 2000 |
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ISBN |
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Descrizione fisica |
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256 p. : tab., fig. ; 23 cm |
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Collana |
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Disciplina |
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Locazione |
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Collocazione |
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658.812 HAY 1 |
XVII-C-161 |
658 HAV |
62 658 HAY |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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Nota di bibliografia |
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Contiene bibl. (pp. 254-256) |
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