| |
|
|
|
|
|
|
|
|
1. |
Record Nr. |
UNINA990002878670403321 |
|
|
Autore |
Heskett, James L. |
|
|
Titolo |
The service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction and value / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Leonard A. Schlesinger |
|
|
|
|
|
|
|
Pubbl/distr/stampa |
|
|
New York : The Free Press, 1997 |
|
|
|
|
|
|
|
ISBN |
|
|
|
|
|
|
Descrizione fisica |
|
|
|
|
|
|
Locazione |
|
|
|
|
|
|
Collocazione |
|
|
|
|
|
|
Lingua di pubblicazione |
|
|
|
|
|
|
Formato |
Materiale a stampa |
|
|
|
|
|
Livello bibliografico |
Monografia |
|
|
|
|
| |