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1. |
Record Nr. |
UNICASRML0287475 |
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Autore |
Conca, Maria Gisella |
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Titolo |
Qualità e soddisfazione del cliente : come misurare e accrescere la customer satisfaction / Maria Gisella Conca, Antonella Pamploni Scarpa ; prefazione di Giovanni Mattana |
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Pubbl/distr/stampa |
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Milano, : Il Sole 24 Ore, ©2003 |
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ISBN |
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Descrizione fisica |
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154 p. : ill. ; 21 cm + cd-rom |
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Altri autori (Persone) |
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Pamploni Scarpa, Antonella |
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Disciplina |
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Soggetti |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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