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1. |
Record Nr. |
UNICASBVE0068420 |
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Autore |
Gerson, Richard F. |
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Titolo |
Come misurare la soddisfazione del cliente : una guida per realizzare un servizio di qualità / Richard F. Gerson |
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Pubbl/distr/stampa |
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Milano, : F. Angeli, ©1995 |
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Titolo uniforme |
Measuring customer satisfaction |
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ISBN |
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Descrizione fisica |
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Collana |
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Disciplina |
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Soggetti |
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Vendite - Organizzazione |
Clientela |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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Note generali |
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Trad. di Nadia Boaretto, rev. di Franco Fuin. |
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