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La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche : valutare la qualità percepita dai cittadini / a cura di Angelo Tanese, Giuseppe Negro, Annalisa Gramigna
La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche : valutare la qualità percepita dai cittadini / a cura di Angelo Tanese, Giuseppe Negro, Annalisa Gramigna
Pubbl/distr/stampa Soveria Mannelli, Cz : Rubbettino, 2003
Descrizione fisica 298 p. ; 24 cm
Disciplina 352.2
Altri autori (Persone) Tanese, Angelo
Negro, Giuseppe
Gramigna, Annalisa
Collana Analisi e strumenti per l'innovazione. I manuali
Soggetto topico Amministrazione pubblica - Servizi - Qualità - Valutazione
ISBN 8849806019
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNISALENTO-b13189554
Soveria Mannelli, Cz : Rubbettino, 2003
Materiale a stampa
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Gestire il disservizio : come trasformare eventi critici in fatti di qualità per la fidelizzazione del cliente / Roberto Grandis, Giuseppe Negro ; prefazione di Alberto Galgano
Gestire il disservizio : come trasformare eventi critici in fatti di qualità per la fidelizzazione del cliente / Roberto Grandis, Giuseppe Negro ; prefazione di Alberto Galgano
Autore Grandis, Roberto
Pubbl/distr/stampa Milano : Il Sole 24 ore libri, 1997
Descrizione fisica 142 p. ; 23 cm
Disciplina 658.562
Soggetto non controllato Servizi - Gestione
ISBN 88-7187-822-1
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNINA-990006903300403321
Grandis, Roberto  
Milano : Il Sole 24 ore libri, 1997
Materiale a stampa
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L' organizzazione snella nella pubblica amministrazione : come realizzare la "lean organization" negli enti pubblici / Giuseppe Negro
L' organizzazione snella nella pubblica amministrazione : come realizzare la "lean organization" negli enti pubblici / Giuseppe Negro
Autore Negro, Giuseppe
Pubbl/distr/stampa Milano : Franco Angeli, c2005
Descrizione fisica 217 p. ; 23 cm
Disciplina 352.367
Collana Azienda moderna
Soggetto non controllato Amministrazione pubblicaOrganizzazioneProcessi innovativi
ISBN 88-464-6496-6
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNIPARTHENOPE-000006433
Negro, Giuseppe  
Milano : Franco Angeli, c2005
Materiale a stampa
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L'organizzazione snella nella pubblica amministrazione : Come realizzare la "lean organization" negli enti pubblici / Giuseppe Negro
L'organizzazione snella nella pubblica amministrazione : Come realizzare la "lean organization" negli enti pubblici / Giuseppe Negro
Autore Negro, Giuseppe
Pubbl/distr/stampa Milano : FrancoAngeli, 2005
Descrizione fisica 217 p. ; 23 cm
Disciplina 342
ISBN 88-464-6496-6
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNINA-990008273630403321
Negro, Giuseppe  
Milano : FrancoAngeli, 2005
Materiale a stampa
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La qualità totale nella pubblica amministrazione : modelli ed esperienze / Giuseppe Negro e Bruno Susio
La qualità totale nella pubblica amministrazione : modelli ed esperienze / Giuseppe Negro e Bruno Susio
Autore Negro, Giuseppe
Pubbl/distr/stampa Milano : Il Sole 24 ore, c1998
Descrizione fisica 212 p. ; 21 cm
Disciplina 658.3
Collana Management pubblico
Soggetto non controllato Statistica aziendale
Controllo di qualità e affidabilità
Qualità - pubblica ammistrazione
ISBN 88-7187-881-7
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNINA-990002893200403321
Negro, Giuseppe  
Milano : Il Sole 24 ore, c1998
Materiale a stampa
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Le nuove rotte organizzative : modelli ed esperienze per gli enti locali / Giuseppe Negro, Bruno Susio
Le nuove rotte organizzative : modelli ed esperienze per gli enti locali / Giuseppe Negro, Bruno Susio
Autore Negro, Giuseppe
Pubbl/distr/stampa Milano : Franco Angeli, c2001
Descrizione fisica 144 p. ; 23 cm
Disciplina 352.000473
Altri autori (Persone) Susio, Bruno
Collana Azienda moderna
Soggetto non controllato Enti locali - Organizzazione
ISBN 88-464-2837-4
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNINA-990003904800403321
Negro, Giuseppe  
Milano : Franco Angeli, c2001
Materiale a stampa
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Le soluzioni snelle per la p. a. : come tradurre il nuovo modello organizzativo lean government in soluzioni concrete ed efficaci / Giuseppe Negro, Simona Ozzello
Le soluzioni snelle per la p. a. : come tradurre il nuovo modello organizzativo lean government in soluzioni concrete ed efficaci / Giuseppe Negro, Simona Ozzello
Autore Negro, Giuseppe
Pubbl/distr/stampa Santarcangelo di Romagna : Maggioli, 2010
Descrizione fisica 168 p. : ill. ; 22 cm
Altri autori (Persone) Ozzello, Simona
Collana Marketing e management
ISBN 978-88-387-5401-2
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNINA-990009756350403321
Negro, Giuseppe  
Santarcangelo di Romagna : Maggioli, 2010
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Il manager allenatore : dal mondo dello sport gli insegnamenti utili per rafforzare le competenze manageriali / Giuseppe Negro ; presentazione di Dino Zoff
Il manager allenatore : dal mondo dello sport gli insegnamenti utili per rafforzare le competenze manageriali / Giuseppe Negro ; presentazione di Dino Zoff
Autore Negro, Giuseppe
Pubbl/distr/stampa Milano : Il sole-24 ore, 2001
Descrizione fisica 103 p. : ill. ; 22 cm
Disciplina 658.4092
Altri autori (Persone) Zoff, Dino
Collana Studi
Soggetto topico Dirigenti aziendali
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNISALENTO-b13200628
Negro, Giuseppe  
Milano : Il sole-24 ore, 2001
Materiale a stampa
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Organizzare la qualità nei servizi : un modello per l'eccellenza nelle imprese e negli enti di servizi / Giuseppe Negro ; presentazione di Alberto Galgano
Organizzare la qualità nei servizi : un modello per l'eccellenza nelle imprese e negli enti di servizi / Giuseppe Negro ; presentazione di Alberto Galgano
Autore Negro, Giuseppe
Edizione [[2. ed.]]
Pubbl/distr/stampa Milano : Il Sole 24 ore libri, 1996
Descrizione fisica 339 p. ; 22 cm
Disciplina 658.4012
Collana Le guide per l'azienda
Soggetto non controllato Aziende di serviziProgrammazione
ServiziQualitàValutazione
ISBN 88-7187-681-4
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNIPARTHENOPE-000000671
Negro, Giuseppe  
Milano : Il Sole 24 ore libri, 1996
Materiale a stampa
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Organizzare la qualità nei servizi : un modello per l'eccellenza nelle imprese e negli enti di servizi / Giuseppe Negro ; presentazione di Alberto Galgano
Organizzare la qualità nei servizi : un modello per l'eccellenza nelle imprese e negli enti di servizi / Giuseppe Negro ; presentazione di Alberto Galgano
Autore Negro, Giuseppe
Edizione [2. ed.]
Pubbl/distr/stampa Milano : Il Sole 24 Ore Libri, 1996
Descrizione fisica 340 p. ; 23 cm
Disciplina 658.401 2
Soggetto non controllato Aziende di servizi - Programmazione
ISBN 88-7187-681-4
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNINA-990006843650403321
Negro, Giuseppe  
Milano : Il Sole 24 Ore Libri, 1996
Materiale a stampa
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